Regulamin sklepu
1. Zakres obowiązywania regulaminu
Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferta sklepu internetowego przeznaczona jest dla Konsumentów.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Bresser GmbH.
Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, tylko zaproszenie do zawarcia umowy. Za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie, mogą Państwo dodać wybrane przez siebie produkty do koszyka zakupowego i złożyć ofertę kupna. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i wskazówek ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po jego złożeniu otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
Przyjmujemy Państwa ofertę w ciągu dwóch dni poprzez
- oświadczenie woli o przyjęciu oferty wysyłane Państwu w osobnej wiadomości e-mail lub
- dostarczanie towarów lub
- realizację transakcji płatniczej przez naszego operatora płatności lub wybranego dostawcę usług płatniczych. Moment realizacji transakcji płatniczej zależy wówczas od wybranej metody płatności (szczegółowe informacje znajdują się w punkcie „Płatność").
Zastosowanie znajduje w danym przypadku wobec Państwa ten sposób przyjęcia oferty, który nastąpi jako pierwszy spośród wymienionych powyżej alternatywnych zdarzeń.
Faktura, Polecenie zapłaty SEPA , Zakup na rachunek z odroczoną płatnością za pośrednictwem Klarna, Finansowanie zakupu na raty za pośrednictwem Klarna
Przyjmujemy Państwa zamówienie poprzez wysyłanie oddzielnej wiadomości e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia i dalszymi informacjami lub poprzez dostawe towaru w ciągu dwóch dni.
Karta kredytowa, Karta kredytowa przez Klarna
Przyjmujemy Państwa zamówienie poprzez wysyłanie oddzielnej wiadomości e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia lub poprzez dostawe towaru w ciągu dwóch dni.
3. Język i zasady utrwalania umowy
Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, niderlandzkim, hiszpańskim, włoskim
Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin.
4. Przedmiot umowy
4.1 Opisy produktów
Opisy poszczególnych produktów stanowią integralną część zawieranej umowy jako jej istotny element.
4.2 Zdjęcia produktów
Bez uszczerbku dla Państwa ustawowych praw w zakresie niezgodności towaru z umową, chcielibyśmy poinformować, iż ze względu na indywidualne konfiguracje ustawień ekranu (np. rozdzielczość i jasność) możliwe są niewielkie odchylenia między wyświetlanymi na ekranie a rzeczywistymi kolorami produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt.
5. Dostawa produktów
5.1 Koszty wysyłki
W przypadku standardowej wysyłki do wskazanych cen produktów mogą zostać doliczone koszty wysyłki. Dalsze informacje dotyczące kosztów wysyłki znajdują się w poszczególnych ofertach.
Za wysyłkę ekspresową pobierana jest dopłata w wysokości 15 €, 25 € oder 35 € złoty. Dalsze informacje dotyczące wysyłki ekspresowej znajdują się w naszych ofertach.
5.2 Sposoby dostawy
Wysyłamy produkty pod wskazany w procesie zamawiania adres dostawy.
Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.
Nie wysyłamy produktów do paczkomatów.
5.3 Dostawa spedycyjna
Umówienie terminu dostawy
W przypadku dostaw spedycyjnych, współpracująca z nami firma spedycyjna skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu dostawy.
Miejsce dostawy
Dostawa towarów jest ograniczona do ich transportu do pierwszych drzwi wejściowych znajdujących się pod uzgodnionym adresem dostawy. Dostawa nie obejmuje wniesienia towarów do pomieszczeń ani montażu i/lub instalacji zamówionych towarów, chyba że w umowie wyraźnie uzgodniono inaczej.
Współpraca odbiorcy
Rozładunek i ewentualny dalszy konieczny transport towarów do uzgodnionego miejsca dostawy jest wykonywany wspólnie przez przewoźnika i odbiorcę. Informacje dotyczące wymiarów opakowań znajdują się w naszych ofertach.
W przypadku dostaw realizowanych na rzecz przedsiębiorców obowiązuje następująca zasada: w drodze odstępstwa od poprzedniego zdania, odbiorca będący przedsiębiorcą jest odpowiedzialny za rozładunek i ewentualny dalszy konieczny transport towarów do uzgodnionego miejsca dostawy.
6. Zapłata
6.1 Ceny
Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Są to ceny całkowite i zawierają podatek VAT.
6.2 Zwłoka w zapłacie
6.3 Formy płatności
W naszym sklepie dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:
Płatność z góry przelewem bankowym
W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym prześlemy Państwu osobnym e-mailem dane naszego konta bankowego i po otrzymaniu płatności wyślemy zamówione produkty.
Karta kredytowa
Składając zamówienie podają Państwo dane swojej karty kredytowej.
Państwa karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Polecenie zapłaty SEPA
Składając zamówienie udzielają nam Państwo zgody na obciążenie Państwa rachunku poleceniem zapłaty SEPA. Poinformujemy Państwa w osobnym zawiadomieniu o dacie obciążenia konta z conajmniej 1 dniowym wyprzedzeniem (tzw. prenotyfikacja), przy czym mowa o 1 dniu roboczym tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel, świąt i innych ustawowych dni wolnych od pracy oraz dnia 24 i 31 grudnia każdego roku.
Obciążenie konta bankowego następuje przed wysłaniem towaru.
PayPal
We współpracy z usługodawcą płatności online PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg oferujemy Państwu wskazane poniżej sposoby płatności w ramach PayPal Services. O ile nie zastrzeżono poniżej inaczej, płatność za pośrednictwem PayPal Plus nie wymaga rejestracji w serwisie PayPal. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.
PayPal, PayPal Express
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal, muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie PayPal, zalogować się za pomocą swoich danych dostępowych i zatwierdzić dyspozycję płatności.
PayPal dokonuje transakcji płatniczej bezpośrednio po złożeniu zamówienia przez Państwa.
PayPal może zaoferować wybranym według własnych kryteriów i zarejestrowanym w jego serwisie klientom dodatkowe sposoby płatności dostępne w ramach konta klienta zarejestrowanego w PayPal. Nie mamy wpływu na oferowanie przez PayPal tych dodatkowych sposobów płatności; skorzystanie z nich oznacza zawarcie przez Państwa umowy z firmą PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
Płatność kartą kredytową za pośrednictwem PayPal
Państwa karta zostanie obciążona przez PayPal po wysłaniu towaru do Państwa.
Zgoda na obciążenie rachunku poleceniem zapłaty za pośrednictwem PayPal
Zapłata w drodze udzielenia zgody na obciążenie rachunku bankowego poleceniem zapłaty za pośrednictwem serwisu PayPal następuje bezpośrednio na rzecz PayPal i wymaga weryfikacji Państwa adresu i zdolności kredytowej. Zatwierdzając polecenie zapłaty, upoważniają Państwo PayPal do wnioskowania o przeprowadzanie płatności. PayPal poinformuje Państwa o dacie obciążenia konta (tzw. prenotyfikacja). Obciązenie Państwa konta nastąpi przed wysłanien towaru.
Zakup na rachunek z odroczonym terminem płatności za pośrednictwem PayPal
W ramach tego sposobu płątności konieczna jest weryfikacja Państwa adresu i zdolności kredytowej, przeprowadzana bezpośrednio przez PayPal.
Sofort by Klarna
Aby zapłacić za dokonane zamówienie za pośrednictwem Sofort, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, Niemcy muszą Państwo posiadać konto bankowe z aktywowaną bankowością online, zalogować się do systemu za pomocą Państwa danych autoryzacyjnych i zatwierdzić dokonanie płatności. Państwa konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.
giropay
We współpracy z dostawcą usług płatniczych paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt nad Menem oferujemy metody płatności giropay. Aby zapłacić za zamówienie za pośrednictwem giropay, muszą Państwo posiadać konto bankowe z aktywowaną bankowością internetową, zalogować się do niego i zatwierdzić dyspozycję płatności. Państwa konto zostanie obciążone niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymają Państwo w procesie składania zamówienia.
Giropay może zaoferować wybranym według własnych kryteriów i zarejestrowanym w jego serwisie klientom dodatkowe sposoby płatności dostępne w ramach konta klienta. Nie mamy wpływu na oferowanie przez giropay tych dodatkowych sposobów płatności; skorzystanie z nich oznacza zawarcie przez Państwa umowy z firmą giropay. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie giropay.
Amazon Pay
Aby dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie Amazon, zalogować się do niego i zatwierdzić dyspozycję płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana przez Amazon w ciągu jednego dnia roboczego banku licząc od dnia złożenia zamówienia. Dniem roboczym banku jest każdy dzień roboczy tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel, świąt i innych ustawowych dni wolnych od pracy oraz dnia 24 i 31 grudnia każdego roku. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.
Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja ("Klarna") oferujemy Państwu wskazane poniżej sposoby płatności. Płatność za pośrednictwem usługodawcy Klarna jest dostępna wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji Państwa adresu i zdolności kredytowej, dokonywanej bezpośrednio na rzecz Klarna. Dalsze informacje i wskazówki znajdą Państwo przy poszczególnych opcjach płatności oraz w trakcie składania zamówienia.
Klarna – zakup na rachunek z odroczoną płatnością
Zapłaty za zamówienie dokonują Państwo w terminie 30 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury.
Klarna – płatność kartą kredytową
Składając zamówienie podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Państwa karta zostanie obciążona przez Klarna bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W tym przypadku nie jest przeprowadzana weryfikacja Państwa adresu i zdolności kredytowej.
Klarna – polecenie zapłaty
Udzielają Państwo Klarnie zgody na obciążenie Państwa konta poleceniem zapłaty SEPA. Klarna poinformuje Państwa o dacie obciążenia rachunku (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie konta nastąpi po wysłaniu towaru.
Zakup na raty za pośrednictwem Klarna
Mogą Państwo zapłacić za zamówienie w miesięcznych, równych ratach, które można rozłożyć na maksymalnie 24 miesiące, przy czym wysokość minimalnej miesięcznej raty wynosi 6,95 euro.
Faktura
Zapłaty dokonują Państwo przelewem na nasze konto bankowe w ciągu 30 dni od daty otrzymania faktury i towarów 30 dni od daty otrzymania faktury i towarów po otrzymaniu towaru i faktury. Zastrzegamy sobie prawo do umożliwienia zakupu na fakturę z odroczonym terminem płatności jedynie po pomyślnej weryfikacji zdolności płatniczej.
7. Zastrzeżenie własności
Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
8. Szkody powstałe podczas transportu
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dot. reklamacji) i ich zaspokojenia. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
9. Kopie zapasowe danych
Są Państwo odpowiedzialni za prawidłowe i regularne tworzenie kopii zapasowych swoich danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z utraty danych, jeśli mogli Państwo uniknąć utraty danych poprzez regularne i kompletne tworzenie kopii zapasowych danych.
Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do roszczeń opartych na szkodach spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub pomocników:
- w przypadku uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu - w przypadku umyślnego lub rażąco niedbalstwa skutkującego naruszeniem umownych obowiązków lub w przypadku zamiaru oszustwa
- w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych, których realizacja jest niezbędna do prawidłowego wykonania umowy i których przestrzegania druga strona umowy może oczekiwać (tzw. zobowiązania kardynalne)
- w przypadku obowiązywania oświadczenia gwarancyjnego (jeśli zostało uzgodnione)
- w zakresie, w jakim otwarty został zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt.
10. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.
W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Reklamacje można składać:
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Germany
• na piśmie na adres: Bresser GmbH, Gutenbergstraße 2, 46414 Rhede, Niemcy
Informacje dotyczące ewentualnych dodatkowych gwarancji (niezależnych od Państwa uprawnień z ustawowej rękojmi) oraz ich szczegółowe warunki są dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.
Nasz serwis obsługi klientów jest do Państwa dyspozycji: W przypadku pytań, skarg i zastrzeżeń można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w dni powszednie w godzinach od 8:30 do 16:00, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@bresser.de.
11. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
Odpowiadamy bez ograniczeń za szkody spowodowane przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych w przypadku:
• uszkodzenia ciała, szkody na zdrowiu i życiu
• naruszenia obowiązków w sposób umyślny lub w wyniku rażącego niedbalstwa
• naruszenia ustalonych zobowiązań gwarancyjnych
• szkód poniesionych przez konsumenta
• gdy w danym zakresie obowiązuje ustawa o odpowiedzialności za produkty niebezpieczne.
W przypadku gdy w wyniku lekkiego niedbalstwa dojdzie do naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i których dotrzymania strona umowy może się spodziewać (tzw. obowiązki zasadnicze), nasza odpowiedzialność cywilnoprawna ograniczona jest do bezpośrednich szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy, których wystąpienia można się zwykle spodziewać. W pozostałych przypadkach, roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Jest ona dostępna pod niniejszym adresem. Konsumenci mają możliwość korzystania z tej platformy celem pozasądowego rozstrzygania sporów.
Ważna informacja: platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zostanie zlikwidowana w dniu 20 lipca 2025 roku. W związku z tym 20 marca 2025 roku platforma ta przestanie przyjmować skargi.
W celu rozstrzygania sporów wynikających ze stosunku umownego z konsumentem lub sporów dotyczących istnienia takiego stosunku umownego, jesteśmy zobowiązani do udziału w pozasądowej procedurze rozwiązywania sporów przed arbitrażem mediacyjnym dla konsumentów. Właściwym organem jest Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V. (Komisja Mediacyjna przy Centrum Arbitrażu), Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Niemcy, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Weźmiemy udział w postępowaniu przed ww. komisją.
